Diritto di recesso
Zaracoraario (di seguito denominato “noi”) riconosce ai clienti la possibilità di esercitare il diritto di recesso per gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online. Il presente Diritto di recesso descrive le condizioni, le modalità e le procedure relative alla comunicazione della decisione di recedere dagli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online e alla restituzione dei prodotti.
Il diritto di recesso consente al cliente di comunicare la propria decisione di annullare l’acquisto entro il periodo previsto e di procedere alla restituzione del prodotto secondo le condizioni indicate nella presente pagina.
1. Periodo per esercitare il diritto di recesso
Termine per la richiesta
Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire una motivazione specifica.
I La richiesta di recesso deve essere comunicata entro il periodo indicato tramite una dichiarazione chiara utilizzando i recapiti disponibili nella sezione contatti.
II Il cliente deve comunicare la propria decisione di recedere dall’acquisto prima della scadenza del periodo previsto.
III Dopo la comunicazione della richiesta, il prodotto dovrà essere restituito senza ritardi non necessari seguendo le istruzioni fornite da noi.
2. Modalità di esercizio del diritto di recesso
Comunicazione della richiesta
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve contattarci tramite e-mail o telefono fornendo le informazioni necessarie relative all’ordine.
I Il cliente deve fornire il numero dell’ordine, il nome utilizzato per l’acquisto e le informazioni necessarie per identificare l’ordine, oltre alla conferma della volontà di esercitare il recesso.
II Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro servizio clienti fornirà le indicazioni necessarie per completare correttamente la procedura di restituzione.
III La comunicazione della richiesta deve essere effettuata entro il periodo previsto per poter procedere con il diritto di recesso.
3. Condizioni per la restituzione del prodotto
Stato del prodotto restituito
Il cliente può verificare il prodotto prima della restituzione per valutarne caratteristiche, funzionamento e condizioni generali.
I Il prodotto deve essere restituito in condizioni che consentano la verifica delle sue caratteristiche e del suo stato.
II Il prodotto deve essere restituito completo degli eventuali accessori inclusi e, quando disponibile, con l’imballaggio originale.
III Il prodotto deve essere restituito seguendo le istruzioni ricevute per garantire una corretta gestione della procedura.
4. Costi di restituzione
Spese relative al reso
Le spese di restituzione dipendono dal motivo della richiesta.
I In caso di esercizio del diritto di recesso senza una motivazione specifica, le spese relative alla restituzione del prodotto saranno a carico del cliente.
II In caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine ricevuto, le spese relative alla restituzione saranno gestite da noi.
5. Procedura di rimborso
Modalità di rimborso
Dopo la ricezione della comunicazione di recesso e la verifica delle condizioni del prodotto restituito, procederemo alla gestione del rimborso.
I Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente al momento dell’acquisto.
II Il rimborso verrà restituito alla carta bancaria utilizzata per completare l’ordine, inclusi American Express, Discover, JCB, Mastercard e VISA.
III Il rimborso relativo ai costi di consegna standard applicabili sarà incluso quando previsto dalle condizioni del recesso. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo standard disponibile non saranno inclusi.
Tempi di rimborso
Dopo la verifica del prodotto restituito, procederemo all’elaborazione del rimborso.
I Il tempo di elaborazione del rimborso è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
II Dopo l’elaborazione del rimborso, il tempo effettivo di accredito può variare in base ai tempi di gestione dell’istituto bancario o del servizio di pagamento utilizzato.
III Se il rimborso non viene ricevuto entro un periodo ragionevole, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
6. Collegamento con altre politiche
Politiche correlate
Il presente Diritto di recesso deve essere letto insieme alle altre politiche disponibili sul nostro sito web, per fornire informazioni complete relative agli ordini, alle spedizioni e alle procedure successive all’acquisto.
I Per informazioni relative alle richieste di reso, cambio e rimborso, il cliente può consultare la Politica di reso, cambio e rimborso disponibile sul nostro sito web.
II Per informazioni relative alla consegna degli ordini, il cliente può consultare la Politica di spedizione disponibile sul nostro sito web.
III Per informazioni relative all’annullamento degli ordini prima della spedizione, il cliente può consultare la Politica di annullamento dell’ordine disponibile sul nostro sito web.
7. Contatti
Servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa al diritto di recesso o alla presente Diritto di recesso, il cliente può contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo: 130 Yearby Hills Loop #LO, Jena, LA 71342, United States
Telefono: +1 (318) 992-4873
Indirizzo e-mail: care@zaracoraario.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Il presente Diritto di recesso deve essere letto congiuntamente alla Politica di spedizione, alla Politica di reso, cambio e rimborso, alla Politica di annullamento dell’ordine e ai Termini e condizioni disponibili sul nostro sito web.