Politica di spedizione
Zaracoraario (di seguito denominato “noi”, “nostro” o “la Società”) si impegna a garantire un servizio di spedizione efficiente, trasparente e affidabile.
La presente Politica di spedizione illustra le condizioni applicabili alla consegna degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online, comprese le aree servite, i costi di spedizione, i tempi di preparazione degli ordini, le tempistiche previste per la consegna e le informazioni importanti relative alla ricezione dei prodotti.
1. Area di consegna
Destinazioni disponibili
Attualmente il nostro servizio di consegna è disponibile su tutto il territorio italiano.
I Effettuiamo spedizioni verso indirizzi validi e idonei alla ricezione degli ordini situati in Italia.
II Al momento non effettuiamo consegne verso Paesi o territori diversi dall’Italia.
2. Costi di spedizione e informazioni fiscali
Tariffe di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore complessivo dell’ordine effettuato sul nostro negozio online.
I Per tutti gli ordini con importo totale pari o superiore a 149,00 €, inclusi gli ordini di valore esattamente pari a 149,00 €, la spedizione è gratuita.
II Per gli ordini con un valore inferiore a 149,00 €, sarà applicato un costo di spedizione standard pari a 8,90 €.
Imposte applicabili
I prezzi dei prodotti e le spese di spedizione visualizzati sul nostro negozio online comprendono le imposte applicabili previste dalla normativa vigente.
I Tutti i prezzi indicati nelle pagine prodotto includono le imposte sulle vendite applicabili.
II Anche le spese di spedizione comprendono le imposte applicabili e non verranno aggiunti ulteriori oneri fiscali durante il pagamento.
3. Tempi di elaborazione degli ordini
Preparazione e gestione dell’ordine
Dopo la conferma del pagamento, procederemo alla preparazione dell’ordine per la successiva spedizione.
I Il periodo normalmente necessario per l’elaborazione dell’ordine è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
II I tempi di elaborazione non comprendono sabati, domeniche e festività.
III Una volta completata la preparazione, l’ordine verrà affidato al servizio logistico incaricato del trasporto.
4. Tempi di trasporto e consegna prevista
Durata del trasporto
Dopo la fase di preparazione, il prodotto verrà consegnato al corriere selezionato per il trasferimento verso la destinazione indicata.
I Il tempo medio previsto per il trasporto è generalmente compreso tra 6 e 9 giorni lavorativi.
II Le tempistiche indicate sono stime e possono subire variazioni in base alla destinazione, alle procedure del corriere, alle condizioni operative o ad altri fattori indipendenti dalla nostra gestione.
Periodo complessivo stimato di consegna
Il tempo totale di consegna comprende sia la fase di elaborazione dell’ordine sia il periodo necessario per il trasporto.
I Il periodo complessivo stimato dalla conferma dell’ordine alla consegna è generalmente compreso tra 7 e 12 giorni lavorativi.
II I tempi effettivi possono variare in funzione dell’indirizzo di consegna, delle condizioni del servizio logistico o di eventi non direttamente controllabili.
III Faremo il possibile per rispettare le tempistiche indicate e forniremo supporto in caso di ritardi rilevanti.
5. Servizi logistici utilizzati
Scelta del corriere
Selezioniamo servizi di trasporto affidabili in base alla tipologia dell’ordine e alla destinazione finale, con l’obiettivo di garantire una consegna sicura e corretta.
I I principali servizi logistici utilizzati possono includere DHL Express, UPS® e FedEx.
II Le informazioni relative al corriere assegnato saranno comunicate al cliente dopo la spedizione dell’ordine.
6. Tracciamento dell’ordine
Monitoraggio della spedizione
Dopo la conclusione dell’acquisto, il cliente riceverà una comunicazione contenente le informazioni principali relative all’ordine e alla spedizione.
I L’e-mail di conferma includerà il numero dell’ordine, le informazioni relative al pagamento e i dettagli del servizio logistico incaricato.
II Dopo la spedizione, il cliente potrà utilizzare la pagina “Tracciamento dell’ordine” disponibile sul nostro sito inserendo l’indirizzo e-mail o il numero di telefono associato all’ordine insieme al relativo numero d’ordine.
III In caso di problemi nella visualizzazione delle informazioni di consegna, il cliente può contattarci attraverso i recapiti indicati nella sezione contatti.
7. Responsabilità relative alla consegna
Prodotti danneggiati o mancata ricezione
Prestiamo particolare attenzione alla protezione dei prodotti durante tutte le fasi del trasporto.
I Se il prodotto ricevuto presenta danni visibili causati durante la spedizione, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente fornendo il numero dell’ordine e immagini del prodotto interessato.
II Nel caso in cui il prodotto venga perso o danneggiato prima della consegna, forniremo l’assistenza necessaria e valuteremo una soluzione adeguata, inclusa, quando applicabile, la sostituzione del prodotto o il rimborso secondo le condizioni previste.
Modifica o annullamento della spedizione
Eventuali richieste relative alla modifica dei dati di consegna devono essere comunicate il prima possibile.
I Se l’ordine non è ancora stato affidato al corriere, cercheremo di assistere il cliente nella modifica delle informazioni disponibili.
II Se la spedizione è già stata avviata, eventuali modifiche o richieste di annullamento dipenderanno dalle procedure del corriere incaricato e potrebbero non essere più effettuabili.
Correttezza dell’indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante la compilazione dell’ordine.
I Prima della conferma dell’acquisto, il cliente deve verificare attentamente l’indirizzo di consegna e i recapiti inseriti.
II In caso di difficoltà causate da informazioni errate o incomplete, collaboreremo con il cliente per trovare una soluzione possibile.
III Eventuali costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati, incompleti o non aggiornati potranno essere applicati in base alle circostanze specifiche e alle procedure disponibili.
8. Indicazioni importanti alla consegna
Verifica del prodotto ricevuto
Consigliamo al cliente di controllare attentamente il prodotto al momento della consegna.
I Prima dell’apertura del pacco, è consigliabile verificare che l’imballaggio esterno non presenti segni evidenti di danneggiamento.
II In caso di anomalie sull’imballaggio o sospetti danni al prodotto, consigliamo di conservare le informazioni disponibili e scattare fotografie come documentazione.
III Suggeriamo di conservare la confezione originale fino al completamento della verifica delle condizioni del prodotto.
9. Contatti
Servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, agli ordini o alla presente Politica di spedizione, è possibile contattarci tramite:
Indirizzo: 130 Yearby Hills Loop #LO, Jena, LA 71342, United States
Telefono: +1 (318) 992-4873
Indirizzo e-mail: care@zaracoraario.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).