Politica di annullamento dell'ordine

Zaracoraario (di seguito denominato “noi”) si impegna a offrire un servizio di gestione degli ordini chiaro, affidabile e trasparente. La presente Politica di annullamento dell'ordine descrive le condizioni, le procedure e le modalità applicabili alle richieste di annullamento degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.

La presente Politica di annullamento dell'ordine riguarda esclusivamente le richieste di annullamento presentate prima della spedizione dell’ordine e fornisce informazioni chiare sulle modalità di gestione delle richieste e dei relativi rimborsi.

1. Condizioni per l'annullamento dell'ordine

Periodo disponibile per l'annullamento

Gli ordini possono essere richiesti per l’annullamento entro 48 ore dalla conferma dell’ordine, a condizione che non siano ancora stati affidati al servizio di spedizione.

I La richiesta di annullamento deve essere inviata entro il periodo indicato e prima che l’ordine venga spedito.

II Dopo la ricezione della richiesta, il nostro servizio clienti verificherà lo stato effettivo dell’ordine e comunicherà al cliente la possibilità di procedere con l’annullamento.

III Eventuali richieste di modifica dell’ordine, comprese modifiche dell’indirizzo di consegna o dei prodotti acquistati, saranno valutate in base allo stato di elaborazione dell’ordine.

Ordini già spediti o oltre il periodo disponibile

Dopo 48 ore dalla conferma dell’ordine o dopo che l’ordine è stato affidato al servizio di spedizione, normalmente non sarà più possibile modificare o annullare direttamente l’ordine.

I Se l’ordine è già stato spedito, il cliente potrà attendere la consegna del prodotto e richiedere il reso o il rimborso secondo le condizioni previste nella Politica di reso, cambio e rimborso.

II Per maggiori informazioni relative alla restituzione del prodotto e alle modalità di rimborso, è possibile consultare la Politica di reso, cambio e rimborso disponibile sul nostro sito web.

2. Procedura di annullamento

Richiesta di annullamento

Per richiedere l’annullamento di un ordine, è necessario contattarci tramite e-mail o telefono fornendo le informazioni necessarie relative all’ordine.

I È necessario fornire il numero dell’ordine, la conferma del pagamento e il motivo della richiesta di annullamento.

II Il nostro servizio clienti procederà alla verifica della richiesta e dello stato effettivo dell’ordine.

Conferma della richiesta

Dopo la verifica della richiesta, comunicheremo l’esito utilizzando i recapiti forniti dal cliente.

I Se la richiesta viene approvata, procederemo con l’annullamento dell’ordine e organizzeremo il rimborso secondo le modalità previste dalla presente Politica di annullamento dell'ordine.

II Se l’ordine è già stato spedito o non può essere annullato, forniremo al cliente le informazioni necessarie relative alle procedure disponibili.

3. Procedura di rimborso

Metodo di rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

I Il rimborso verrà restituito alla carta bancaria utilizzata per completare l’ordine, inclusi American Express, Discover, JCB, Mastercard e VISA.

Tempi di elaborazione del rimborso

Dopo l’approvazione della richiesta di annullamento dell’ordine, procederemo alla gestione del rimborso.

I Il tempo di elaborazione del rimborso è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

II Dopo l’elaborazione del rimborso, il tempo effettivo di accredito può variare in base ai tempi di gestione dell’istituto bancario o del servizio di pagamento utilizzato.

III Se il rimborso non viene ricevuto entro un periodo ragionevole, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.

4. Collegamento con altre politiche

Politiche correlate

La presente Politica di annullamento dell'ordine deve essere letta insieme alle altre politiche disponibili sul nostro sito web, al fine di fornire informazioni complete sulla gestione degli ordini.

I Per informazioni relative alla spedizione degli ordini, il cliente può consultare la Politica di spedizione disponibile sul nostro sito web.

II Per informazioni relative ai resi, ai cambi, ai rimborsi e al diritto di recesso, il cliente può consultare la Politica di reso, cambio e rimborso disponibile sul nostro sito web.

5. Contatti

Servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa all’annullamento degli ordini, ai rimborsi o alla presente Politica di annullamento dell'ordine, il cliente può contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo: 130 Yearby Hills Loop #LO, Jena, LA 71342, United States

Telefono: +1 (318) 992-4873

Indirizzo e-mail: care@zaracoraario.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

La presente Politica di annullamento dell'ordine deve essere letta congiuntamente alla Politica di spedizione, alla Politica di reso, cambio e rimborso e ai Termini e condizioni disponibili sul nostro sito web.