Informativa sulle spedizioni
Zaracoraario (di seguito denominato “noi”) si impegna a fornire un servizio di consegna chiaro, affidabile e trasparente. La presente Politica di spedizione descrive le modalità di consegna applicabili agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online, comprese le aree di consegna, i costi di spedizione, i tempi di elaborazione, i tempi stimati di consegna e le informazioni utili per la ricezione dei prodotti.
1. Area di consegna
Zone disponibili
Attualmente offriamo il servizio di consegna su tutto il territorio italiano.
I Effettuiamo consegne presso indirizzi idonei alla ricezione degli ordini situati in Italia.
II Al momento non offriamo servizi di consegna verso Paesi o territori al di fuori dell’Italia.
2. Costi di spedizione e informazioni fiscali
Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono determinati in base al valore totale dell’ordine effettuato tramite il nostro negozio online.
I Per gli ordini con un valore pari o superiore a 149,00 €, inclusi gli ordini da 149,00 €, la spedizione è gratuita.
II Per gli ordini con un valore inferiore a 149,00 €, verrà applicato un costo di spedizione fisso pari a 8,90 €.
Informazioni fiscali
I prezzi dei prodotti e i costi di spedizione indicati nel nostro negozio online includono le imposte sulle vendite applicabili.
I Tutti i prezzi dei prodotti visualizzati nel nostro negozio online includono le imposte sulle vendite applicabili.
II Anche i costi di spedizione includono le imposte sulle vendite applicabili e non verranno aggiunti ulteriori costi fiscali al momento del pagamento.
3. Tempi di elaborazione degli ordini
Preparazione dell’ordine
Dopo la conferma del pagamento, inizieremo la preparazione dell’ordine per la spedizione.
I Il tempo di elaborazione dell’ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
II I tempi di elaborazione non includono sabati, domeniche e giorni festivi.
III Al termine della preparazione, l’ordine verrà affidato al servizio logistico selezionato per la consegna.
4. Tempi di trasporto e consegna stimata
Tempi di trasporto
Dopo la preparazione dell’ordine, il prodotto verrà affidato al servizio logistico selezionato per il trasporto.
I Il tempo di trasporto previsto è generalmente compreso tra 6 e 9 giorni lavorativi.
II I tempi di trasporto indicati sono stimati e possono variare in base all’indirizzo di consegna, alle condizioni operative del corriere o ad altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
Tempo totale stimato di consegna
Il tempo totale di consegna comprende il periodo di elaborazione dell’ordine e il periodo di trasporto.
I Il tempo complessivo stimato dalla conferma dell’ordine alla consegna è generalmente compreso tra 7 e 12 giorni lavorativi.
II I tempi effettivi possono variare in base all’indirizzo di consegna, alle condizioni operative del trasporto o ad altre circostanze indipendenti dal nostro controllo.
III Faremo il possibile per rispettare i tempi di consegna indicati e fornire assistenza in caso di ritardi significativi.
5. Servizi di trasporto utilizzati
Selezione del corriere
Selezioniamo servizi logistici affidabili in base alle caratteristiche dell’ordine e alla destinazione di consegna, al fine di garantire una consegna sicura.
I I principali corrieri utilizzati includono DHL Express, UPS® e FedEx.
II Le informazioni relative al servizio di consegna incaricato saranno comunicate dopo la spedizione dell’ordine.
6. Tracciamento dell’ordine
Verifica dello stato della spedizione
Dopo l’acquisto, riceverai una comunicazione contenente le informazioni relative all’ordine e alla spedizione.
I L’e-mail di conferma includerà il numero dell’ordine, le informazioni relative al pagamento e il corriere incaricato della consegna.
II Dopo la spedizione, puoi accedere alla pagina “Tracciamento dell’ordine” disponibile sul nostro sito web e inserire il tuo indirizzo e-mail o numero di telefono insieme al relativo numero d’ordine per verificare lo stato della consegna.
III In caso di difficoltà nella consultazione dello stato dell’ordine, puoi contattarci tramite i recapiti indicati nella sezione contatti.
7. Responsabilità relative alla consegna
Prodotti danneggiati o smarriti
Prestiamo particolare attenzione alla sicurezza dei prodotti durante il processo di trasporto.
I Se il prodotto ricevuto presenta danni visibili causati durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo il numero dell’ordine e immagini del prodotto interessato.
II Qualora il prodotto venga smarrito o danneggiato durante il trasporto prima della consegna, forniremo l’assistenza necessaria e valuteremo una soluzione appropriata, inclusa, ove applicabile, la sostituzione del prodotto o il rimborso secondo le condizioni applicabili.
Modifiche e annullamenti della spedizione
Eventuali richieste relative alla modifica delle informazioni di consegna devono essere comunicate il prima possibile.
I Se l’ordine non è ancora stato affidato al servizio logistico, faremo il possibile per assisterti nella modifica delle informazioni disponibili.
II Se l’ordine è già stato spedito, eventuali modifiche o annullamenti saranno soggetti alle procedure operative del corriere incaricato e potrebbero non essere più disponibili.
Indirizzo di consegna e responsabilità
È responsabilità del cliente fornire informazioni corrette e complete durante la compilazione dell’ordine.
I Ti invitiamo a verificare attentamente l’indirizzo di consegna e i dati di contatto inseriti prima della conferma dell’ordine.
II In caso di problemi causati da informazioni errate o incomplete, collaboreremo per individuare una soluzione appropriata.
III Eventuali costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati, incompleti o non aggiornati potranno essere applicati in base alla situazione specifica e alle procedure disponibili.
8. Note importanti alla ricezione
Controllo del prodotto alla consegna
Consigliamo di verificare le condizioni del prodotto al momento della ricezione.
I Prima di aprire il pacco, è consigliabile controllare che l’imballaggio esterno non presenti danni evidenti.
II In presenza di anomalie nell’imballaggio o di possibili danni al prodotto, consigliamo di conservare le informazioni pertinenti e di scattare fotografie come riferimento.
III Si consiglia di conservare l’imballaggio originale fino alla completa verifica delle condizioni del prodotto.
9. Contatti
Servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, agli ordini o alla presente Politica di spedizione, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo: 130 Yearby Hills Loop #LO, Jena, LA 71342, United States
Telefono: +1 (318) 992-4873
Indirizzo e-mail: care@zaracoraario.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).