Sedia da pranzo con schienale alto a doghe in legno nero e seduta imbottita in tessuto beige 45x55x100 cm

Zaracoraario (di seguito denominato “noi”, “nostro” o “la Società”) si impegna a garantire un servizio di spedizione efficiente, trasparente e affidabile.

La presente Politica di spedizione illustra le condizioni applicabili alla consegna degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online, comprese le aree servite, i costi di spedizione, i tempi di preparazione degli ordini, le tempistiche previste per la consegna e le informazioni importanti relative alla ricezione dei prodotti.

1. Area di consegna

Destinazioni disponibili

Attualmente il nostro servizio di consegna è disponibile su tutto il territorio italiano.

I Effettuiamo spedizioni verso indirizzi validi e idonei alla ricezione degli ordini situati in Italia.

II Al momento non effettuiamo consegne verso Paesi o territori diversi dall’Italia.

2. Costi di spedizione e informazioni fiscali

Tariffe di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore complessivo dell’ordine effettuato sul nostro negozio online.

I Per tutti gli ordini con importo totale pari o superiore a 149,00 €, inclusi gli ordini di valore esattamente pari a 149,00 €, la spedizione è gratuita.

II Per gli ordini con un valore inferiore a 149,00 €, sarà applicato un costo di spedizione standard pari a 8,90 €.

Imposte applicabili

I prezzi dei prodotti e le spese di spedizione visualizzati sul nostro negozio online comprendono le imposte applicabili previste dalla normativa vigente.

I Tutti i prezzi indicati nelle pagine prodotto includono le imposte sulle vendite applicabili.

II Anche le spese di spedizione comprendono le imposte applicabili e non verranno aggiunti ulteriori oneri fiscali durante il pagamento.

3. Tempi di elaborazione degli ordini

Preparazione e gestione dell’ordine

Dopo la conferma del pagamento, procederemo alla preparazione dell’ordine per la successiva spedizione.

I Il periodo normalmente necessario per l’elaborazione dell’ordine è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

II I tempi di elaborazione non comprendono sabati, domeniche e festività.

III Una volta completata la preparazione, l’ordine verrà affidato al servizio logistico incaricato del trasporto.

4. Tempi di trasporto e consegna prevista

Durata del trasporto

Dopo la fase di preparazione, il prodotto verrà consegnato al corriere selezionato per il trasferimento verso la destinazione indicata.

I Il tempo medio previsto per il trasporto è generalmente compreso tra 6 e 9 giorni lavorativi.

II Le tempistiche indicate sono stime e possono subire variazioni in base alla destinazione, alle procedure del corriere, alle condizioni operative o ad altri fattori indipendenti dalla nostra gestione.

Periodo complessivo stimato di consegna

Il tempo totale di consegna comprende sia la fase di elaborazione dell’ordine sia il periodo necessario per il trasporto.

I Il periodo complessivo stimato dalla conferma dell’ordine alla consegna è generalmente compreso tra 7 e 12 giorni lavorativi.

II I tempi effettivi possono variare in funzione dell’indirizzo di consegna, delle condizioni del servizio logistico o di eventi non direttamente controllabili.

III Faremo il possibile per rispettare le tempistiche indicate e forniremo supporto in caso di ritardi rilevanti.

5. Servizi logistici utilizzati

Scelta del corriere

Selezioniamo servizi di trasporto affidabili in base alla tipologia dell’ordine e alla destinazione finale, con l’obiettivo di garantire una consegna sicura e corretta.

I I principali servizi logistici utilizzati possono includere DHL Express, UPS® e FedEx.

II Le informazioni relative al corriere assegnato saranno comunicate al cliente dopo la spedizione dell’ordine.

6. Tracciamento dell’ordine

Monitoraggio della spedizione

Dopo la conclusione dell’acquisto, il cliente riceverà una comunicazione contenente le informazioni principali relative all’ordine e alla spedizione.

I L’e-mail di conferma includerà il numero dell’ordine, le informazioni relative al pagamento e i dettagli del servizio logistico incaricato.

II Dopo la spedizione, il cliente potrà utilizzare la pagina “Tracciamento dell’ordine” disponibile sul nostro sito inserendo l’indirizzo e-mail o il numero di telefono associato all’ordine insieme al relativo numero d’ordine.

III In caso di problemi nella visualizzazione delle informazioni di consegna, il cliente può contattarci attraverso i recapiti indicati nella sezione contatti.

7. Responsabilità relative alla consegna

Prodotti danneggiati o mancata ricezione

Prestiamo particolare attenzione alla protezione dei prodotti durante tutte le fasi del trasporto.

I Se il prodotto ricevuto presenta danni visibili causati durante la spedizione, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente fornendo il numero dell’ordine e immagini del prodotto interessato.

II Nel caso in cui il prodotto venga perso o danneggiato prima della consegna, forniremo l’assistenza necessaria e valuteremo una soluzione adeguata, inclusa, quando applicabile, la sostituzione del prodotto o il rimborso secondo le condizioni previste.

Modifica o annullamento della spedizione

Eventuali richieste relative alla modifica dei dati di consegna devono essere comunicate il prima possibile.

I Se l’ordine non è ancora stato affidato al corriere, cercheremo di assistere il cliente nella modifica delle informazioni disponibili.

II Se la spedizione è già stata avviata, eventuali modifiche o richieste di annullamento dipenderanno dalle procedure del corriere incaricato e potrebbero non essere più effettuabili.

Correttezza dell’indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante la compilazione dell’ordine.

I Prima della conferma dell’acquisto, il cliente deve verificare attentamente l’indirizzo di consegna e i recapiti inseriti.

II In caso di difficoltà causate da informazioni errate o incomplete, collaboreremo con il cliente per trovare una soluzione possibile.

III Eventuali costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati, incompleti o non aggiornati potranno essere applicati in base alle circostanze specifiche e alle procedure disponibili.

8. Indicazioni importanti alla consegna

Verifica del prodotto ricevuto

Consigliamo al cliente di controllare attentamente il prodotto al momento della consegna.

I Prima dell’apertura del pacco, è consigliabile verificare che l’imballaggio esterno non presenti segni evidenti di danneggiamento.

II In caso di anomalie sull’imballaggio o sospetti danni al prodotto, consigliamo di conservare le informazioni disponibili e scattare fotografie come documentazione.

III Suggeriamo di conservare la confezione originale fino al completamento della verifica delle condizioni del prodotto.

9. Contatti

Servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, agli ordini o alla presente Politica di spedizione, è possibile contattarci tramite:

Indirizzo: 130 Yearby Hills Loop #LO, Jena, LA 71342, United States

Telefono: +1 (318) 992-4873

Indirizzo e-mail: care@zaracoraario.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Zaracoraario (di seguito denominato “noi”, “nostro” o “la Società”) considera il servizio post-vendita un elemento essenziale e si impegna a garantire una gestione delle richieste di reso, cambio e rimborso semplice, trasparente e affidabile.

La presente Politica di reso, cambio e rimborso stabilisce le condizioni, le procedure e le modalità applicabili alle richieste relative agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.

La presente politica si applica in aggiunta ai diritti previsti dalla normativa a tutela dei consumatori e non limita né sostituisce il diritto di recesso previsto per gli acquisti effettuati online.

1. Periodo di reso, cambio e diritto di recesso

Periodo previsto per resi e cambi

Offriamo ai clienti la possibilità di richiedere un reso o un cambio entro 40 giorni dalla data di consegna del prodotto.

I La richiesta deve essere inviata entro il periodo stabilito e deve contenere le informazioni necessarie per permettere la verifica dell’ordine.

II Il periodo commerciale previsto per resi e cambi non modifica né limita i diritti garantiti ai consumatori dalla normativa applicabile.

Esercizio del diritto di recesso

Per gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro il termine previsto dalla normativa applicabile.

I Il cliente può comunicare la volontà di esercitare il diritto di recesso utilizzando i recapiti indicati nella sezione dedicata ai contatti.

II Dopo aver comunicato la richiesta di recesso, il cliente dovrà restituire il prodotto seguendo le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti.

III L’esercizio del diritto di recesso lascia invariati gli altri diritti riconosciuti al consumatore.

2. Condizioni applicabili a resi e cambi

Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi

Valutiamo le richieste di reso o cambio quando il prodotto presenta una delle seguenti condizioni:

I Il prodotto presenta danni verificatisi durante il trasporto, difetti evidenti o differenze rispetto all’ordine confermato.

II Il prodotto presenta problemi di qualità o difetti che impediscono il normale utilizzo.

III Il prodotto presenta condizioni anomale, come odori insoliti, variazioni rilevanti di colore o altre caratteristiche che influenzano negativamente l’utilizzo.

IV Il prodotto ricevuto non corrisponde all’articolo ordinato dal cliente.

Reso per motivazioni personali

È possibile richiedere un reso anche senza indicare un motivo specifico entro il periodo previsto.

I Il prodotto restituito deve essere inutilizzato, in condizioni originali, completo degli accessori eventualmente inclusi e della confezione originale, ad eccezione delle verifiche necessarie per controllarne caratteristiche e funzionamento.

II Le spese sostenute per la restituzione di un prodotto restituito senza motivo specifico saranno a carico del cliente.

3. Procedura di reso

Invio della richiesta di reso

Per avviare una procedura di reso, il cliente deve contattarci tramite e-mail o telefono fornendo le informazioni relative all’ordine.

I La richiesta deve includere il numero dell’ordine, la conferma del pagamento, la motivazione del reso e, se disponibili, immagini o video del prodotto.

II Il nostro servizio clienti analizzerà la richiesta e comunicherà al cliente le successive procedure tramite i recapiti forniti.

Restituzione del prodotto

Dopo l’approvazione della richiesta, forniremo le indicazioni necessarie per completare la restituzione.

I Il prodotto dovrà essere inviato al seguente indirizzo:

130 Yearby Hills Loop #LO, Jena, LA 71342, United States

II Il cliente non deve procedere alla restituzione senza aver ricevuto la nostra conferma preventiva. È necessario seguire le istruzioni fornite per evitare problemi nella gestione della richiesta.

III Il cliente deve conservare la documentazione relativa alla spedizione del reso fino alla conferma della ricezione del prodotto.

Controllo del prodotto restituito

Dopo la ricezione del prodotto, effettueremo una verifica delle condizioni dell’articolo e delle informazioni indicate nella richiesta.

I Se il prodotto rispetta le condizioni previste, procederemo con il rimborso o con il cambio secondo quanto stabilito nella presente Politica di reso, cambio e rimborso.

II Nel caso in cui il prodotto non soddisfi i requisiti richiesti, informeremo il cliente fornendo le relative spiegazioni.

4. Procedura di cambio

Richiesta di sostituzione del prodotto

Per richiedere un cambio, il cliente deve contattarci tramite e-mail o telefono.

I È necessario fornire il numero dell’ordine, la conferma del pagamento, il motivo della richiesta e le informazioni relative al prodotto interessato.

II Il nostro servizio clienti verificherà la disponibilità del prodotto richiesto e comunicherà la procedura applicabile.

Invio del nuovo prodotto

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, procederemo alla preparazione del nuovo articolo.

I In caso di verifica positiva, organizzeremo la spedizione del prodotto sostitutivo generalmente entro 1-3 giorni lavorativi.

II Per ulteriori informazioni sui tempi e sulle modalità di consegna, il cliente può consultare la Politica di spedizione.

5. Procedura di rimborso

Modalità di restituzione dell’importo

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente durante l’acquisto.

I L’importo verrà restituito sulla carta o sul metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, inclusi American Express, Discover, JCB, Mastercard e VISA, quando applicabile.

Tempistiche del rimborso

Dopo la verifica del prodotto restituito e la conferma dell’approvazione della richiesta, procederemo all’elaborazione del rimborso.

I Il rimborso viene generalmente elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell’approvazione.

II Il tempo necessario per ricevere effettivamente l’importo può variare in base alle procedure della banca o del servizio di pagamento utilizzato.

III Se il rimborso non viene ricevuto entro un periodo ragionevole, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.

6. Costi relativi al reso e al cambio

Prodotti difettosi o non conformi

Quando il prodotto presenta problemi di qualità, danni, difetti o non corrisponde all’ordine effettuato, i costi di restituzione saranno gestiti da noi.

I In caso di problemi estetici, difetti qualitativi, odori anomali, differenze significative di colore o articoli non conformi all’ordine, le spese di restituzione saranno sostenute da noi.

Reso senza motivo specifico

Per i resi effettuati senza una motivazione specifica:

I I costi relativi alla restituzione del prodotto saranno sostenuti dal cliente.

7. Responsabilità relative a resi, cambi e rimborsi

Gestione delle richieste dei clienti

Ci impegniamo a trattare ogni richiesta relativa a resi, cambi e rimborsi in modo professionale, trasparente e tempestivo.

I Le informazioni fornite dal cliente devono essere complete e corrette per consentire una valutazione efficace della richiesta.

II La mancanza di informazioni necessarie potrebbe comportare tempi più lunghi nella gestione della procedura.

III Collaboreremo con il cliente per individuare una soluzione adeguata in base alle circostanze specifiche.

8. Contatti

Servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, ai cambi, ai rimborsi o alla presente Politica di reso, cambio e rimborso, è possibile contattarci tramite:

Indirizzo: 130 Yearby Hills Loop #LO, Jena, LA 71342, United States

Telefono: +1 (318) 992-4873

Indirizzo e-mail: care@zaracoraario.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

La presente Politica di reso, cambio e rimborso deve essere consultata insieme alla Politica di spedizione e ai Termini e condizioni pubblicati sul nostro sito web.